亲爱的少侠：
由于我们的工作失误，在7月24日发生了福缘宝箱碎片兑换数量异常问题，部分少侠在兑换时获得了超出正常数量的阎罗王碎片和桃驹儿碎片，给各位少侠带来了困扰和不良体验，对此我们深感抱歉！目前异常问题已修复，我们对所有异常兑换数据进行了完整追溯。  

由于异常碎片可能已通过合成、转换、化丹、觉醒等多种途径被消耗，涉及玩法系统较多，处理复杂程度较高。经过逐一追溯，目前已完成对所有异常少侠的数据处理。我们已扣除所有异常产出的碎片及相关衍生道具。同时，少侠正常消耗的福缘积分等资源已经予以返还。  

我们已依据少侠实际异常兑换的碎片数量，按以下规则进行追溯和处理：
1. 扣除所有异常产出的碎片。若碎片已被养成或合成使用，则回退养成进度、扣除合成道具，确保异常资源完整回溯。  

2. 涉及功能范围
碎片扣除处理全过程可能涉及的功能包括：碎片转换、碎片合成神兽、神兽分解、神兽进阶、神兽觉醒继承和洗练升阶、化丹分解（未使用的丹魂丹魄及在内丹中升级消耗的丹魂丹魄）；部分少侠可能已通过宠物放生、宝宝袋回收等方式消耗了相关异常收益，我们也将根据实际流向进行追溯抵扣，完成抵扣后，相关内容将无法通过超核找回或游戏内找回功能恢复。  

3. 福缘积分处理
处理完毕后，我们已经返还少侠本次实际消耗的福缘积分。  

4. 绑定与非绑定道具
回收处理时，不区分绑定与非绑定道具，仅按对应数量进行抵扣。绑定与非绑定道具在本次处理中视为相同价值。  

5. 具体抵扣规则
道具类型和抵扣规则
阎罗王碎片、桃驹儿碎片        按 1:1 抵扣
转换后的其他神兽碎片        按 1:2 抵扣
阎罗王、桃驹儿神兽袋子        按 1:99 抵扣
由转换碎片合成的其他神兽袋子        按 1:198 抵扣

 本次我们选择了点对点追溯处理的方式：仅针对异常少侠的数据进行精准回收。  

若少侠对扣除的具体数量、处理阶段或结果存在疑问，可通过以下渠道进行反馈：
联系您的超核管家进行一对一核查；联系游戏内客服进行核查。  

补偿方案说明
我们再次为本次配置错误给各位少侠带来的影响和不便致以最诚挚的歉意。此次问题暴露出我们在配置审核和异常校验上的不足。我们将认真复盘本次事故，优化配置发布流程，尽力避免类似问题再次发生。
我们将向全服发放补偿致歉福利。  


补偿：
许愿树时装兑换券+10W金币      



感谢各位少侠一直以来的理解、支持与配合。每一次问题的发生，都是对我们的鞭策。各位少侠的信任来之不易，我们不会辜负。这次事故也让我们更加清醒地认识到，细节就是品质，流程就是底线。
对于本次异常给大家带来的不便，我们再次郑重致歉。  

梦幻诛仙项目组